Перед программой менеджер готовит и консультирует участников: нужно сформировать правильные ожидания, помочь советами по снаряжению, подготовке, подбору авиабилетов или рекомендациями отелей.
Но менеджер именно КОНСУЛЬТИРУЕТ, покупать или бронировать что-то за участника не входит в его обязанности.
Почему? Потому что в случае банальной ошибки финансовую ответственность несет Кулуар, в случае переносов рейсов – общаться с авиакомпанией тоже приходится менеджеру, да и эти деньги ложатся частью налоговой нагрузки на компанию.
Поэтому менеджер помогает вам подобрать билет/отель/экскурсию, но оплачивать все это вам нужно самостоятельно.
Если же вы не хотите по каким-либо причинам оплачивать самостоятельно и вам проще, чтобы покупкой и бронированием занимался менеджер, то в таком случае мы вынуждены просить вас оплатить сервисный сбор.
Важно! Менеджер может бронировать только услуги, имеющие непосредственное отношение к программе, и только для наших участников.
Перечень услуг и размера сервисного сбора в % от стоимости услуги
- Покупка авиабилетов – 10%
- Покупка ж/д, автобусных билетов – 15%
- Бронирование отелей – 15%
- Оформление страховки – 10%
- Бронирование экскурсий, не входящих в программу – 10%
- Любые другие бронирования – от 10%
Сервисный сбор – это плата за дополнительную ответственность и время менеджера, которые потрачены на услуги, не входящие в стоимость программы.
Спасибо за понимание и до встречи в горах!