Идем в горы. Чего ожидать от работы тимлидера KULUAR?

Привет!  Ежегодно мы проводим большое собрание команды Кулуар, на котором обычно присутствует 40-60 человек. Это в основном тимлидеры клуба, а также все им завидующие, – консультанты, маркетологи и те люди, работа которых важна, но не так заметна.

Обычно собрание проходит в три дня, где первый день посвящен докладам о прошедшем годе, планам и изменениям на следующий, а еще два дня – это курсы домедицинской помощи. На видео вы можете посмотреть, как это проходило в 2019 году.

На прошлом собрании (02.02.2022) мы еще раз обсудили стандарты работы тимлидера с группами, и я хочу поделиться ими, чтобы вы знали чего ожидать.

Результат деятельности тимлидера: счастливые, влюбленные в горы участники, рекомендующие Кулуар своим друзьям. Действия тимлидера должны быть направлены на достижение этого результата.

Основная задача: обеспечить безопасность группы на маршруте. А уже потом, тимлидер выполняет и роль психолога, и где-то тамады, и помогает решать ваши личные вопросы в пределах программы.  

У каждого тимлидера есть свои методы и фишки, как сделать участников счастливыми. Но есть стандарты и этапы программы, которые нельзя нарушать.

Поэтому, тимлидер Кулуар на программе:

• Не употребляет алкоголь и наркотические вещества на активной части программы. Тимлидерам разрешается выпить 0,5 пива (150 грамм вина или 50 крепкого) в день, после возвращению в цивилизацию. Не больше.
• На встречу группы приезжает заранее, в аккуратном виде и с улыбкой на лице.
• С группой общается, используя цензурную лексику, уважительно говорит об участниках, вне зависимости слышат они или нет.
• Перед выходом на маршрут проводит инструктаж по технике безопасности, общий брифинг по маршруту и собирает подписи участников
• Знакомство группы проводит в первый или второй день программы
• В зависимости от программы и по мере необходимости, проводит следующие инструктажи:
  • Как правильно пользоваться треккинговыми палками
  • Как правильно ходить в горах
  • Как носить рюкзак
  • Как устанавливать палатки
  • Другие инструктажи
• Каждый вечер рассказывает планы на следующий день, назначает время подъема и выхода, дает рекомендации по одежде и снаряжению.
• Во время движения всех участников держит в поле зрения, знает где они находятся. На восхождениях выполняет роль замыкающего группы
• Задает максимально комфортный темп для группы, а не для себя лично
• Занимает время группы рассказами, играми, активностями
• Проводит финальный вечер и вручает сертификаты участникам

Если вы отправляйтесь с нами в горы, то знайте, что каждый тимлидер должен придерживаться всех пунктов, описанных выше. Это далеко не все его задачи, но если нарушаются пункты выше, то вы можете сообщить об этом своему менеджеру или напрямую руководителю Кулуар: Тарасу Позднему. 

Я уверен, что с гор вы вернетесь счастливыми. Ведь около 97-98% наших участников возвращаются довольными, рекомендуют нас своим друзьям и повторно ходят в горы только с Кулуар.