Передплата - це гарантія бронювання місця в групі за вами та часткова оплата консультаційних послуг по підготовці, підбору програми та тімлідера. ЇЇ розмір вказано в описі кожної програми. Решту суми ви здаєте тімлідеру (КулуарГіду) при зустрічі в перший день походу готівкою або переводите нам на картку не пізніше, ніж за 10 днів до старту.
Способи оплати
- ПриватБанк - переказ на розрахунковий рахунок. Вам менеджер надасть реквізити.
- Можлива оплата криптоволютою стейблкоінами.
Після того, як зробили оплату, обов'язково напишіть вашому менеджеру або нам на пошту і повідомте своє ПІБ, суму і час платежу, похід який оплачуєте. При оплаті криптою пришліть посилання на транзакцію.
Сума передплати фіксується на вашому рахунку в гривні і може бути використана для будь-яких програм Кулуар.
Повернення передплати
Загальні правила
- Більш, ніж за 40 днів до старту: передоплата в повному розмірі зберігається за вами на балансі або повертається, за вирахуванням комісії системи переказу
- Від двох тижнів до 40 днів: передоплата повертається або залишається на балансі за вирахуванням фактичних витрат, які ми понесли (перміти, трансфери, квитки на другого гіда...)
- Менше двох тижнів до старту: передоплата утримується нами в повному розмірі та поверненню не підлягає
- Передплата фіксується в тій валюті, яку ви вносили. Наприклад, якщо розмір передплати на сайті 100 дол і ви внесли нам на рахунок 2700 грн, то у випадку повернення передплати по будь-якій причині, ми повертаємо вам 2700 грн, не залежно від курсової різниці.
Програми по Україні*
- Більш, ніж за 14 днів до старту: передоплата в повному розмірі зберігається за вами на балансі або повертається, за вирахуванням комісії системи переказу.
- Від 5 до 14 днів: передоплата в повному розмірі зберігається за вами на балансі або повертається в розмірі 50%.
- Менше 5 днів: передоплата утримується нами в повному розмірі та поверненню не підлягає.
*Для новорічних програм по Україні (період 23.12 - 10.01) діють правила повернення предоплат із пункту "загальні правила", як для закордонних.
Походи на замовлення, корпоративи
- Передоплату потрібно внести не пізніше, ніж за три тижні до старту програми
- Розмір передоплати - 30-50% від загальної вартості програми
- У разі відмови більш, ніж за два тижні до старту: передоплата повертається за вирахуванням фактичних витрат (включаючи роботу менеджера, квитки на гіда, компенсацію гіду за зрив програми...)
- У разі відмови менш, ніж за два тижні від походу: передоплата повертається в розмірі фактичних витрат + 10% від загальної вартості програми
Після запиту на повернення передплати, оговорену суму ми зазвичай повертаємо в найкоротший можливий термін. Але іноді процес може тривати до місяця. Все просто - якщо в нас є з чого повертати, то ми повертаємо відразу. Якщо нема - треба чекати нових надходжень.
Для певних програм дані умови можуть відрізнятися, про це буде зазначено в описі програми.
Важливо! Відправлена передоплата служить підтвердженням того, що ви ознайомилися і згодні з наведеними вище умовами.
Порядок розрахунку при сходженні з маршруту
Важливо! Для сходжень перерахунок і повернення не проводиться!
Всяке буває в поході. Якщо ви отримали травму, несумісну з подальшим проходженням маршруту, і вирішили зійти передчасно, то ви оплачуєте тільки кількість пройдених днів + один. На один день більше тому, що продукти, страховка, оплата гіда та інші витрати вже оплачені за вас на весь похід. Цей зайвий день їх в якійсь мірі перекриває.
Максимальна сума, яка підлягає поверненню - не більше 50% від вартості програми.
Для прикладу:
Вартість походу на 6 днів - 1800 у.о ..
Ви вирішили зійти на другий день. Вважаємо так: 1800/6 = 300 - це вартість одного дня. 300х (2 дня + 1 день) = 900 у.о.
Новий день настає в 12 ночі. Тобто, якщо ви пройшли два дні, а на третій вранці вирішили зійти - то вважається, що ви пройшли три дні. Якщо ви сходите ввечері або в середині дня - все одно три.
Коли перерахунок не проводиться:
- Вам не подобається погода. Вона в горах часто нестійка, бувають дощі і палюче сонце. Потрібно бути готовим до цього і мати відповідне спорядження. Через погіршення погоди можлива зміна маршруту і для всієї групи.
- Похід виявився не просто прогулянкою по парку. Всі наші маршрути розраховані на звичайну людину, але вам доведеться проявити свої вольові якості (перш за все), адже незвичне для вас навантаження буде в будь-якому поході.
- Особисті мотиви / справи. Може, вам раптово перехотілося йти з рюкзаками і ви вирішили відправитися в найближчий Діснейленд?
- Легкі мозолі, застуда, травми які не перешкоджають проходженню маршруту.
Ми ж побажаємо вам не сходити з маршруту передчасно і зробимо все можливе, щоб таких ситуацій не було. Хоча їх і так небагато :))