Сходка команди Кулуар 2020: організаційний день, курс по медицині та психології
Наша традиційна сходка гідів цього року була поділена на 3 три частини: організаційний день, курс з медицини, курс по психології. Навіщо ми робимо цю зустріч? Це дає можливість всій команді познайомиться один з одним (за рік було суттєве поповнення), поспілкуватися (більшість гідів проводять до півроку в горах), обговорити важливі робочі питання і задати вектор розвитку на майбутній рік. А також підвищити свій професіоналізм і стати ще краще!
Організаційний день
Перший день сходки гідів присвячений організаційним і стратегічним питанням. Ми підвели підсумки минулого року, обговорили, що було заплановано і за фактом зроблено; над чим ведеться робота зараз. Засновник клубу туристів Кулуар Тарас Поздній представив нову місію Кулуару - зробити людей щасливішими, відкриваючи їм світ гір.
Бренд-менеджер клубу Яна Ростем розповіла про бренд-маркетинг, особистий бренд гідів (і чому над ним важливо працювати), соціальні проекти Кулуару (проведення еко-походів і благодійних походів для діток, які самі не можуть потрапити в гори). А також про побудову маркетингових комунікацій в цілому.
Також обговорили можливості розвитку гідів в клубі і відкриття нових напрямків за кордоном.
Керівник напрямку сходження в Кулуарі Микита Балабанов підвів підсумки минулого сезону, розповів, над чим ведеться робота в цьому році і які нові напрямки будуть відкриватися.
В кінці дня провели нагородження кращих гідів за результатами 2019 року.
Номінація Гід Року 2019 і Менеджер Року 2019
Традиційно ми провели премію Гід Року 2019. І вибрали лідерів в трьох номінаціях:
- "Вибір публіки" - по лайкам в соцмережах. У цій номінації перемогла Аня Мисишин. Хоча Аня в команді гідів Кулуару недавно, вона показала високий професіоналізм і встигла завоювати любов учасників.
- "Вибір команди" - за оцінкою гідів та менеджерів. Другий рік поспіль перемагає один з найбільш досвідчених гідів Кулуару - Олександр Павлов.
- "Вибір учасників" - за оцінкою учасників післяпоходного продзвону. Тут перемогу розділили відразу два гіди: Ігор Зеленчук і Богдан Богданов. Коли ми запитали у Ігоря, як йому вдалося отримати такий високий бал від учасників, він відповів: "Тільки постійне вдосконалення мене як гіда та індивідуальний підхід до кожного клієнта дають можливість досягати хороших результатів".
Всі переможці отримали від Кулуару сертифікати по 5000 грн в магазині Команда Екс, які вони можуть витратити на покупку новенького спорядження.
Нова нагорода в цьому році - це Менеджер Року 2019. Її визначали за оцінкою учасників післяпоходного продзвону. Перемогла менеджер Ірина Тимченко.
Курс по медицині
Щороку ми організовуємо масштабні медичні курси. Адже безпека і здоров'я наших учасників - для нас орієнтир номер один. Спочатку ми збираємо від гідів запити, які теми вони хотіли б послухати. Потім формуємо програму зі спеціальними тренерами. Цього року найбажанішими темами були:
- Актуалізація кулуарівської аптечки, а також фармакокінетика і фармакодинаміка лікарських засобів. Щороку виходять нові препарати, потрібно бути в курсі новинок;
- Практичне відточування навичок домедичної допомоги;
- Висотна хвороба - фізика і хімія набряку мозку і легенів. Адже важливо розуміти, як відбуваються процеси всередині організму, щоб надати кваліфіковану допомогу.
Всього курс торкнувся 12 важливих тем (в тому числі серцево-судинні захворювання, травми голови, іммобілізація підручними засобами, укуси змій і диких тварин). Тривалість - півтори дні. В кінці гіди складали іспит з постановочною надзвичайною ситуацією, запрошеними акторами, і розбором рішень. Після успішного складання іспиту отримали сертифікати про закінчення курсів.
Висловлюємо подяку тренінг-центру AID BROTHERS, зокрема інструкторам Березан Сергію і Кавлак Олексію за професіоналізм та організацію курсів!
Міні курс по психології
Цього року ми отримали прохання від команди гідів зробити курс з психології. Адже дуже важливо, щоб гід був лідером групи, вмів попереджати і розрулювати конфліктні ситуації, знаходити спільну мову з усіма учасниками. І при цьому всьому сам залишався в хорошому настрої, на позитиві, і отримував задоволення від роботи.
І ось перелік книг, які рекомендували наші тренери до прочитання:
- "Емоційний інтелект лідера", автори: Д.Гоулман, Р .Бояціс, Е.Маккі;
- "Як навчитися оптимізму. Змініть погляд на світ і своє життя ", автор: Мартін Селигман;
- "Потік. Психологія оптимального переживання ", автор Міхай Чіксентміхайі;
- "Людина в пошуках сенсу. І ще: Скажи життя "так", автор Віктор Франкл;
- "Про любов", автор Еріх Фромм.
Ми пишаємося своїми гідами та їх постійним бажанням удосконалюватися.
Довіряйте свої подорожі професіоналам!
