Друзья, привет! Пишет Тарас Поздний, основатель и руководитель Кулуара. Хочу в двух словах рассказать о работе клуба во время карантина.
Не буду приукрашать, стараясь выставить все в розовом цвете. Напишу, как есть. Карантин очень сильно задел Кулуар.
Сначала мы отменили около 10 полных групп на треккинг в Непале и восхождения: на Эверест (8848 м), Лхоцзе (8516 м), Мера пик и Айленд пик. Потом пошел черед отмен групп по Турции, Кипру, Карпатам и вообще всюду.
Вскоре на карантин закрыли весь мир.
Я даже представить не мог, что такое возможно.
Мы работаем и стараемся не терять оптимизма. Сейчас активно разрабатываем походы выходного дня, улучшаем существующие программы и пишем полезные статьи, до которых раньше не доходили руки. А чтобы поддержать моральный дух кулуаровцев, снимаем веселое видео-эстафету и проводим бесплатные вебинары о горах.
Это все работа на перспективу, когда снимут карантин, и можно будет ходить в горы. А сейчас же у Кулуара есть солидная статья ежемесячных расходов. Мы максимально ограничили бюджеты на маркетинг и продвижение, экономим, где можем. Но есть расходы, которых не избежать. Мы платим зарплату сотрудникам (хотя сейчас речь уже идет о добровольном отпуске за свой счет, а некоторым пришлось уменьшить ставку – но так, чтобы было на что жить), мы платим налоги, которые никто и не думал уменьшать.
Мы старались, чтобы вы не замечали наших проблем.
Мы любим нашу команду и ни в коем случае не хотим ее терять.
Мы любим наших клиентов и не хотим терять вашу любовь.
Когда другие компании не возвращали предоплаты, мы возвращали. Заботясь о вас. Я понимаю, что просьба вернуть предоплату – не от хорошей жизни и вам она тоже нужна.
Но настал момент, когда нам просто не с чего возвращать предоплаты. И нам приходится действовать так, как поступили другие компании сразу.
До окончания кризиса мы физически не можем вернуть предоплаты и оставляем их на вашем балансе в виде депозита. Депозит вы можете использовать для частичной или полной оплаты любой нашей программы или передать другу.
Как компенсацию за предоставленные неудобства, мы в добровольном порядке зачислим на ваш депозит +5% к сумме предоплаты. Просто попросите об этом вашего менеджера. Если же неудобств мы вам не принесли, можете о бонусе не просить – во время выхода из кризиса нам поможет любая сумма и это будет ваш вклад и ваша помощь Кулуару.
Извините, за предоставленные неудобства. По всем спорным вопросам вы можете написать прямо мне в фейсбук, а можете просто добавляться в друзья и подписываться на страничку.
Карантин – не навсегда
Кризис – пройдет
Горы – вечны
Если в горы – то с Кулуар!
Будьте здоровы и до встречи в горах, друзья!