Предоплата - это гарантия бронирования места в группе за вами и частичная оплата консультационных услуг по подготовке, подбору программы и тимлидера. Ее размер указан в описании каждой программы. Полностью рассчитываетесь при встрече с тимлидером в первый день программы.
Способы оплаты
- Перевод на расчетный счет (iBAN)
- Оплата через платежную систему WayForPay
- Оплата услуг юридическими лицами происходит по безналичному расчету на основании счета и Договора
- Другие варианты онлайн-оплат при необходимости
Реквизиты или ссылку для оплаты предоставит консультант.
После оплаты обязательно сообщите вашему консультанту об осуществлении платежа (в мессенджере, на почту или по телефону).
Сумма предоплаты фиксируется на вашем счете в гривне и может быть использована для любых программ Кулуар.
Возврат предоплат
Общие правила
- Более чем за 40 дней до старта: предоплата в полном размере сохраняется за вами на балансе или возвращается за вычетом комиссии системы перевода.
- От двух недель до 40 дней: предоплата возвращается или остается на балансе за вычетом фактических расходов, которые мы понесли (пермиты, трансферы, отели...).
- Менее двух недель до старта: предоплата удерживается нами в полном размере и возврату не подлежит.
- Предоплата фиксируется в валюте платежа. Например, если размер предоплаты на сайте 100 долл и вы внесли нам на счет 3800 грн, то в случае возврата предоплаты по любой причине, мы возвращаем вам 3800 грн, независимо от курсовой разницы.
Программы по Украине*
- Более чем за 14 дней до старта: предоплата в полном размере сохраняется за вами на балансе или возвращается, за вычетом комиссии системы перевода.
- От 5 до 14 дней: предоплата в полном размере сохраняется за вами на балансе или возвращается в размере 50%.
- Менее 5 дней: предоплата удерживается нами в полном размере и возврату не подлежит.
*Для новогодних программ по Украине (период 23.12 - 10.01) действуют правила возврата предоплат из пункта "общие правила", как для зарубежных.
Программы под заказ, корпоративы
- Предоплату нужно внести не позднее, чем за три недели до старта программы.
- Размер предоплаты - 30-50% от общей стоимости программы.
- В случае отказа более чем за две недели до старта: предоплата возвращается за вычетом фактических расходов (включая работу консультанта, билеты и компенсацию тимлидеру за срыв программы...).
- В случае отказа менее чем за две недели от похода: предоплата возвращается в размере фактических расходов + 10% от общей стоимости программы.
После запроса на возврат предоплаты, оговоренную сумму мы обычно возвращаем в кратчайший возможный срок. Но иногда процесс может длиться до месяца. Все просто - если у нас есть из чего возвращать, то мы возвращаем сразу. Если нет - надо ждать новых поступлений.
Для определенных программ данные условия могут отличаться, об этом будет указано в описании программы.
Важно!!! Отправленная предоплата служит подтверждением того, что вы ознакомились и согласны с приведенными выше условиями.
Перерасчет стоимости при досрочном завершении программы участником
- Перерасчет стоимости не производится в случае решения участника досрочно сойти по любым собственным мотивам (погода, слишком тяжело, важные личные дела).
- Перерасчет возможен в случае получения травмы несовместимой с дальнейшим прохождением маршрута или в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.
Напомним, что при получении травмы в походах по Украине вы можете воспользоваться программой KuluarSave
В каждом случае сумма к возврату определяется индивидуально - она зависит от программы, а именно от возможности отмены оплаченных бронирований жилья, трансферов или других услуг, включенных в стоимость.